疫情发生以来，我市服务外包企业迅速发挥行业、业务和技术优势，站在疫情防控工作第一线，为全市提供技术、大数据信息、民生、医疗检测等保障服务工作，为湖北及时送去医疗和救护资源，有力帮助维护了全市公共安全和卫生安全、促进防控疫情与复工复产两手抓、两不误。据不完全统计，目前贵阳约有14家服务外包企业参与了疫情防控工作。

　　3月3日，走进贵州省将军山医院的二、三期的施工现场看到，工人们正在争分夺秒施工。安装医疗区、后勤区的安防监控系统（含监控中心）、ICU探视系统、门禁系统……信通达智能科技有限公司的工作人们正在抓紧调试智能化设备。“预计二期、三期的智能化设备安装工作将在这周末就能全部结束。”信通达智能科技有限公司总经理赵飞说。

　　作为贵阳市服务外包企业，信通达公司主动申请参与将军山医院的智能化项目建设，成为唯一参与建设的民营企业，于2月5日进场，目前已高质量的完成了一期工程医疗区的安防监控系统、ICU探视系统、门禁系统、UPS以及完成了监控中心的建设。截至目前，该公司捐赠了智能化设备、医疗物资，发放工人工资等，投入了共计500万余元。“能参与将军山医院的建设，让医务人员通过使用智能化系统辅助完成治疗工作，我们感到非常荣幸。”赵飞说。

　　来到将军山医院指挥调度中心，记者看到现场有两名医务人员正对着智能化系统的屏幕查看病房内的病人和医务人员治疗的情况，并记录下医务人员在治疗过程中的操作时间，“比如说通过了解到某项操作需花多长时间、操作是否规范等，可用于监督指导治疗工作，有效配置医疗资源。”

　　记者了解到，这套智能化系统不仅可以通过屏幕看到病区中的情况，在半污染区或清洁区的医务人员通过高清摄像头可清晰查看到病人脸上具体的表情神态，可减少医务人员与病人面对面接触，但又能及时掌握病人情况。

　　“当病人需要帮助的时候，通过可视对讲系统，医务人员在终端可与病人进行对话，及时了解病人的需求，减少了与ICU病人接触的时间和感染的风险，这从传染病管理来说，是非常重要的组成部分。”贵州省将军山医院后勤部负责人张谦主任医师介绍，信通达公司的智能化系统，是将军山医院信息化建设的重要组成部分。

　　通过屏幕记者看到，机器人“搭档”医护人员，在病房门口通过智能语音呼叫提醒病人领取物品。“一台机器人可以承受50公斤左右的重量，对于搬运较重医疗设备和物资，能有效减少人力、时间等的投入。同时，机器人有定位跟踪功能，可对医疗物资进行定位，能准确找到医疗区进行工作，有效改善了医疗环境。”张谦说。

　　记者了解到，这是贵阳本地服务外包企业贵州梵瀚科技信息有限公司旗下全资子公司云梵科技自主研发的产品。通过了解治疗病人需求后，2月22日，梵瀚科技公司主动向将军山医院捐赠2台机器人，帮助医护人员开展相关治疗工作。

　　“本来这款机器人只用于智能档案管理，并不适用于医院场景，通过20多天的改进，我们将原有的定位技术改为射频技术和视觉识别技术，机器人可自主规划路线，实现厘米级时实定位，能够极速智能避障。目前，机器人有直达和巡航两种配送模式，能满足送药送餐等功能，一定程度上能规避医务人员的感染风险。”梵瀚科技公司副总经理张子密说。

　　梵瀚科技公司是一家致力于提供智慧档案，智慧医疗，智慧城市等物联网相关产业一体化解决方案的科技创新型企业。

　　“疫情期间机器人医院场景的投入使用，对我们来说是挑战也是机遇。”张子密介绍，原计划机器人今年上半年才投入市场，没想到改进升级后的机器人能在疫情期间发挥大用处。目前，公司正将对机器人进行升级，让其实现自动消毒、检测等功能，更好的服务于卫生工作，“如果顺利的话，下一步将把该款机器人推向海外市场。”