一、保持与政府主管部门的紧密联系，在行业内传达准确的产业政策，同时就业内共同关注的问题向政府提出政策建议；

二、收集、整理、对外发布行业信息；
 

 
三、研究服务外包发展中的相关问题；

 
四、推动服务外包培训体系建设，推广服务外包理念和知识，培养服务外包人才；

 
五、推动跨国公司将外包业务转移到中国，促进中国服务外包企业承接国际服务外包业务；

 
六、联合业内各领域的专家组建专家委员会，为建立权威的培训、考试体系提供智力支持；

 
七、联合相关政府、园区、企业、院校、培训机构、研究机构组建服务外包产业理事会，促进“政、校、企”三方联合，促进服务外包研究、培训、考评、就业等工作的开展；
 

 
八、负责全国服务外包职业能力考试考试标准的制定；

 
九、负责全国服务外包职业能力考试地方培训和考试机构的建立和管理；

 
十、负责NCSO全国统考的监督、阅卷、评分以及证书发放工作。